средняя площадь отделения банка

Видео:Собеседование в Альфа Банке (Людоедские Условия Труда)Скачать

Банковские отделения увеличивают площадь

Анализ рынка банковских услуг в ходе первой Премии «Лучшие банковские отделения 2011 года», организованной порталом MAGAZAN.RU — специализированным интернет-ресурсом в сегменте стрит-ритейла — показал, что все больше операций клиенты могут выполнять дистанционно посредством интернета или по телефону, однако количество банковских офисов от этого не сокращается. Кроме того, многие отделения постепенно переходят в разряд консультационных центров, поэтому средняя площадь занимаемых ими помещений постепенно растет.

В данный момент в Москве насчитывается более 1500 отделений банков, при этом более половины из них приходится на офисы Сбербанка. Такая ситуация не удивительна, так как доля банков с государственным участием в России максимальна: например, тот же Сбербанк занимает до 40% от всего рынка, еще порядка 10% принадлежит ВТБ, примерно 6% — Газпромбанку. Однако крупные денежные активы банка далеко не всегда подразумевают обширную сеть отделений: например, «ВТБ 24» представлен в Москве 64 отделениями, у Газпромбанка их всего 22. Самый широкий охват имеют частный национальный банк «ТРАСТ» и итальянский Райффайзенбанк — 92 и 88 офиса соответственно. Именно Райффайзенбанк был признан «Лучшей филиальной сетью западного банка» жюри Премии «Лучшие банковские отделения 2011 года».

Все объясняется спецификой бизнеса кредитного учреждения: чем больше оно ориентируется на предоставление розничных услуг частным лицам, тем больше его потребность в многочисленных отделениях. «Для того чтобы работать с корпоративными клиентами, банку не нужна большая сеть офисов, — говорит Станислав Бетти, директор департамента маркетинговых коммуникаций НОМОС-БАНКа, победителя Премии в номинации «Самый компанейский банк». — Условно говоря, кредитному учреждению достаточно иметь по одному центру обслуживания в филиале каждого города для того, чтобы полностью охватывать его рынок».

В последнее десятилетие, особенно с 2009 года, развитие рынка банковских услуг стало тесно связано с информационными технологиями. Райффайзенбанк, АЛЬФА-Банк, Home Credit Bank и другие бренды активно предлагают сегодня клиентам воспользоваться своими услугами через интернет. «Открытием года» по версии Премии MAGAZAN.RU был назван «Связной банк», который специализируется на оказании именно интернет-услуг. Наиболее полной информацией и удобной навигацией обладает «Москоммерцбанк», победивший в номинации «Лучшая онлайн-визитка». «Современное банковское отделение, прежде всего, является одним из каналов дистанционного банкинга, — рассказывает Юлия Алексеева, начальник департамента маркетинга КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа. — Интернет-банкинг позволяет сократить издержки на обслуживание многих услуг и обеспечить клиентам более качественный сервис».

Сегодня стало популярно предлагать клиентам удаленный сервис через автоматы, электронный банкинг, информационные киоски непосредственно в зоне обслуживания «24 часа». «Пожалуй, главная тенденция современного рынка банковских услуг заключается в том, что отделение должно предлагать не только большой спектр операций, но и быстрый, удобный, технологичный сервис», — заключает Юлия Алексеева. Как результат этой тенденции — операционисты превратились в менеджеров по работе с клиентами, а все регулярные операции потребитель предпочитает совершать с помощью устройств самообслуживания. Он приходит в банк лишь для того, чтобы решить важные долгосрочные задачи: взять кредит, оформить ипотеку, закрыть депозит, получить финансовую консультацию и пр. «Самым заботливым банком» в Москве экспертный совет Премии признал «АЛЬФА-Банк», в Санкт-Петербурге — «РосДорБанк».

Причем, кредитные учреждения не только уделяют сегодня внимание гармоничности и комфортности обустройства своих отделений, но и заботятся об их внешней привлекательности: «Лучшей витриной» по версии Премии обладают филиалы банков АКБ «Российский капитал» в Москве и «Открытие» в Санкт-Петербурге. «Для нашего отделения на Новом Арбате очень важно иметь респектабельную и заметную вывеску, — комментирует победу Мария Панкова, заместитель директора департамента Private Banking АКБ «Российский Капитал». – У нас одна из самых больших витрин в Москве: мы использовали всю уличную сторону занимаемого нами помещения для того, чтобы представить на ней все ключевые продукты банка: по всему периметру размещены яркие, продуманные рекламные блоки с описанием услуг банка».

Однако столь сильное проникновение интернета в сферу банковских услуг не отменяет необходимости открывать новые отделения. «Прежде всего, информационные технологии помогают бороться с многочисленными очередями, — рассуждает Виталий Севанев, руководитель офиса VIP Сбербанка. — Мне видится, что проникновение современных IT-технологий будет в скором времени еще большим. Однако Россия все же является страной бумажных денег, хотя сейчас наличные операции и уходят на второй план, поэтому новые традиционные отделения все же появляются». Русский менталитет требует личного общения, соглашается Светлана Зайцева, начальник Управления сетевого развития Московского Кредитного Банка. В будущем МКБ хочет обеспечить своим клиентам возможность производить 50% всех услуг через интернет, однако не отказывается от открытия новых «точек» обслуживания.

Основной драйвер развития банковской сети – это розница, то есть работа с физическими лицами. Банки прирастают за счет того, что выходят на новые рынки обслуживания, осваивают новые сегменты. Большинство представителей, опрошенных порталом MAGAZAN.RU, заявили, что история их кредитного учреждения начиналась с работы с корпоративными клиентами, но на данный момент банк сосредоточен на активном расширении спектра розничных услуг. Широкая потенциальная целевая аудитория является причиной выхода на московской рынок региональных брендов, которые также начинают свой бизнес с обслуживания организаций и компаний. По словам Татьяны Богданович, руководителя московского представительства банка «Санкт-Петербург», у банка всего два отделения в Москве, поэтому делать упор на розничный рынок было бы довольно проблематично. Победителем в номинации «Региональный прорыв 2011 года» стал банк «Москомприват». Заслуги банка «Санкт-Петербург» жюри также оценили по достоинству, отметив его премией «За вклад в развитие недвижимости Санкт-Петербурга».

Однако есть и противоположные примеры развития. Например, «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», работающий на российском рынке 14 лет, раньше специализировался на предоставлении услуг частным клиентам, а теперь развивается по еще двум направлениям бизнеса – обслуживанию крупных корпораций и работе с предприятиями малого и среднего бизнеса. «Наиболее мощный потенциал наращивания своей розничной сети имеют банки, занимающиеся кредитованием, такие как «Русский стандарт» или Home Credit Bank, а также банки с государственным участием, например, ВТБ 24, Россельхозбанк, масштаб бизнеса которых диктует необходимость наличия разветвленной сети филиалов», — резюмирует Станислав Бетти. «Лучшей филиальной сетью», по мнению авторитетного жюри Премии, был признан Сбербанк, которого также отметили «За вклад в развитие недвижимости».

Отказ от традиционных кассовых стоек, акцент на консультационные услуги, а также борьба за клиента и желание сделать свое отделение комфортным спровоцировали банки увеличить средний метраж занимаемых ими помещений: например, площадь стандартного офиса МКБ – 200-250 кв.м, по сравнению с образцом 2008 года она стала в три раза больше. Победителем Премии в номинации «Рациональное зонирование помещения» стал Москоммерцбанк, а «Самым большим отделением банка» был признан Райффайзенбанк.

Набор услуг и особенности сервиса банка зависят от месторасположения его представительства. Например, клиенты в торговых центрах хотят совершить как можно большее количество банковских операций за минимальное количество времени. Поэтому отличительной особенностью отделения, расположенного в ТЦ, является тот факт, что их часы и график работы полностью совпадают. Победителем в номинации «Лучший Shopping Bank» стало отделение «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа» в ТРЦ «Европейский». По принципу «максимум услуг за минимум времени» организована работа и в банковских офисах, расположенных в аэропортах, на вокзалах и прочих местах скопления транспортных средств. «Самым улетным банком» (то есть наиболее удачно расположенном в аэропорту) экспертный совет Премии признал офис Национального Резервного Банка.

Среди всего разнообразия вариантов размещения банковских отделений наибольшей популярностью пользуется стрит-ритейл. При этом многие крупные банки предпочитают как арендовать помещения минимум на 5 лет, так и покупать их. «Сегодня ряд иностранных брендов сворачивают свою деятельность на территории России, — говорит Алексей Могила, директор департамента торговой недвижимости компании Penny Lane Realty, консультант портала MAGAZAN.RU. — И освободившиеся помещения, особенно расположенные в ЦАО, в пределах Садового кольца, а также на основных магистралях, пользуются повышенным спросом со стороны остальных банков,».

По данным MAGAZAN.RU, стоимость квадратного метра в центральной части города составляет $15 000-23 000 за кв.м., в спальных районах $4500-9000 за кв.м. Причем необходимо отметить, что цена квадратного метра в спальных районах у метро может достигать $15000-20000 за кв.м. за счет громадного пешеходного трафика. Арендные ставки на помещения площадью 100-400 кв.м варьируются в пределах $1500-3000 за кв.м. в год. Победителем в номинации Best Location было признано отделение ЮниКредит Банка на Тверской-Ямской, д.18.

Как отмечают эксперты, банки отдают предпочтение квадратным помещениям, так как здесь можно максимально грамотно организовать перемещение клиента по отделению: вести его от первой до финальной операции. «На других площадях это далеко не всегда удается сделать, — сетует Станислав Бетти. — Рынок недвижимости, как правило, сфокусирован на вторичных объектах и мы, к сожалению, не можем каким-то образом изменить их планировку. Зачастую это обстоятельство не позволяет нам в полной мере построить качественное обслуживание с точки зрения сервиса и формата отделения, и клиенту уже не так легко сориентироваться в офисе».

Во многих отделениях сетевых банков учитываются также особые зоны для обслуживания состоятельных клиентов. Конечно, оказание услуг такого уровня требует особого подхода. В лучших европейских банках есть специальные закрытые офисы для VIP-персон, где предлагаются отдельные продукты, а обслуживанием занимается специально обученный персонал. Победителем в номинации «Европейский стандарт» был назван банк «ТРАСТ», а «Самым респектабельным отделением» обладает «Русский Международный Банк».

Все больше банковских брендов стремятся развить услуги в данном сегменте: эта тенденция затронула, в том числе, и банки с государственным участием. В 2009 году «Сбербанк» открыл первый офис класса VIP в Москве. По словам Виталия Севанева, конкуренция в этом сегменте достаточно высокая, при этом у частных банков есть возможность оказывать действительно индивидуальный сервис за счет своей относительно небольшой клиентской базы. Например, внутри центрального отделения АКБ «Российский Капитал» есть закрытый клубный офис Private Banking, куда имеют доступ только VIP-клиенты. Обладатели крупных счетов в круглосуточном режиме могут получить любого рода консультацию, при этом им вовсе необязательно приезжать в офис. Никто из обслуживающего персонала банка не знает этих персон по фамилиям – информация о них скрыта в основной базе. Интерьер офиса также исключителен: в нем периодически проводятся выставки известных художников, с которыми VIP-клиент может по желанию пообщаться и даже купить их картины. Специально для таких случаев в банке работают оценщики предметов искусства. Стоит также отметить, что в VIP-отделении, занимаемом 250 кв.м, работает всего 5 сотрудников, то есть на каждого их них приходится 50 кв.м, тогда как в стандартных помещениях банков, размер площади ведется из расчета 5 кв.м на человека. Жюри Премии признало лучшим филиалом с VIP-атмосферой в Москве Центр операционного обслуживания Банка МФК, в Санкт-Петербурге – БИНБАНК. В VIP-офисе АКБ «Международный Банковский Клуб» (Банк МФК) отделка выполнена редким видом малахита, стоят дорогие кожаные диваны, для клиентов оборудованы две VIP-переговорные и большой депозитарий.

Банковское отделение – довольно сложный, но высоколиквидный бизнес. «При отлаженной системе обслуживания и грамотном подходе выйти на операционную прибыль филиал может уже через 1,5 года, а полностью окупаются расходы за 1,8 года, — замечает Светлана Зайцева. – До кризиса сроки возврата инвестиций составляли до 3 лет, то есть даже несмотря на увеличение средней площади помещения, мы улучшили показатели — нарастили свою клиентскую базу, а следовательно и доходы». «Открытием года» в Санкт-Петербурге был признан банк «Русский Стандарт».

Прошедшая Премия «Лучшие банковские отделения 2011» показала, что банковский сегмент прогрессивно развивается как в сфере расширения линейки предоставляемых услуг и улучшении качества обслуживания клиентов, так и в сфере недвижимости, увеличивая занимаемые отделениями площади.

MAGAZAN.RU — первый и единственный сайт, посвященный исключительно стрит-ритейлу Москвы. На сайте представлена обширная база объектов уличной торговли, ранжированных по площади, стоимости и местоположению. Каждое помещение сопровождает ряд качественных фотографий, поэтажный план, местоположение на карте и подробные характеристики объекта. По 59 основным магистралям — улицам Тверская, Кузнецкий мост, Арбат, Никитский бульвар и др. — представлены фотографии всех домов, банков, ресторанов и магазинов, расположенных на первой линии. База данных по объектам регулярно обновляется, что повышает эффективность работы портала.

Генеральный информационный партнер – «Компания».

Видео:Единовременная выплата рожденным с 1950 по 1991 год по 25-30 тыс. Даю пояснения!Скачать

Пособие к МГСН 4.10-97 Здания банковских учреждений. Выпуск 1. Коммерческие банки

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
МОСКОМАРХИТЕКТУРА

ПОСОБИЕ
к МГСН 4.10-97

ЗДАНИЯ БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

1. Разработано: ЗАО ЦНИИЭП зданий и комплексов культуры, спорта и управления им. Б. С. Мезенцева (канд. арх. Лернер И. И., арх. Шулика И. А., техник Гаврилина В. А.), при участии: арх. Подолянского И. В. (ЦБ РФ), инж. Кобецкого Д. И. (Банкпроект).

2. Подготовлено к изданию Управлением перспективного проектирования и нормативов Москомархитектуры (арх. Шалов Л. А., инж. Щипапов Ю. Б.).

3. Согласовано: Ассоциацией Российских банков.

4. Утверждено указанием Москомархитектуры от 8 февраля 1999 года № 9.

2. Концептуальные положения проектирования зданий коммерческих банков. 2

3. Функциональное зонирование зданий банков, группировка и взаимосвязь помещений . 3

4. Требования к помещениям кассового и операционного блоков зданий банков . 6

4.1. Кассовый узел. 6

4.2. Кассовый зал . 21

4.3. Операционный и операционно-кассовый залы .. 24

4.4 Группа специальных помещений по обслуживанию клиентов . 30

4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий) 33

5. Требования к помещениям информатизации, офисным и вспомогательным помещениям .. 34

5.1. Помещения информатизации . 34

5.2. Офисные помещения . 35

5.3. Вспомогательные помещения . 42

6. Требования к помещениям охраны и службы безопасности . 46

Приложение 1 Толщина ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому. 49

Видео:Совет 6 Руководителю отделения банка. Выжимайте максимум из входящего потока!Скачать

1. Введение

1.1. Настоящее пособие разработано в развитие и дополнение МГСН 4.10-97 «Здания банковских учреждений» и будет состоять из двух выпусков.

Выпуск 1. Коммерческие банки.

Выпуск 2. Учреждения Сберегательного банка России.

1.2. В настоящем выпуске на основе МГСН 4.10-97 даны развернутые рекомендации по проектированию зданий центральных офисов и филиалов коммерческих банков с учетом современных требований банковских технологий.

Излагаются требования к функциональному составу и взаимосвязи основных групп помещений, даны рекомендации по планировке как отдельных помещений, так и их функциональных блоков, оборудованию рабочих мест, а также конструктивные требования к ряду помещений с учетом их классификации по защите от взлома.

1.3. Выпуск содержит примеры планировки рабочих мест для различных категорий сотрудников банка, помещений и функциональных групп помещений различного назначения, а также схемы и другие графические материалы.

Видео:Ближайшее отделение банка ВТБСкачать

2. Концептуальные положения проектирования зданий коммерческих банков.

2.1. Большинство крупных коммерческих банков имеет центральные офисы и филиалы в Москве. Кроме того, в Москве размещаются филиалы многих региональных, а также иностранных коммерческих банков.

Коммерческие банки осуществляют финансовое обслуживание небюджетных учреждений, организаций и предприятий страны.

Постепенно в сфере их обслуживания появляются бюджетные организации. Большинство коммерческих банков работает также с некорпоративными клиентами, т.е. с физическими лицами, с населением.

2.2. Основные принципы, закладываемые в концепцию функционирования коммерческого банка:

а) наиболее широкая гамма предоставляемых банком услуг, удобство и безопасность обслуживания клиентов;

б) максимальная сохранность денег и ценностей.

Объемно-планировочные и технологические решения зданий коммерческих банков должны отвечать, прежде всего, именно этим основным принципам.

2.3. Большинство банков предназначено для обслуживания как юридических, так и физических лиц, а перечень услуг, предоставляемых банками своим клиентам достаточно широк.

Услуги, предоставляемые банком юридическим лицам, как правило, включают:

— ведение счетов, в т.ч. перевод денег на корреспондентские счета по платежным поручениям заказчиков;

— оформление кредитных операций и предоставление кредитов;

— предоставление индивидуальных сейфов;

— предоставление возможности сдавать выручку через автоматический ночной сейф (ночной депозитарий);

— оформление кредитных карт;

— продажа ценных бумаг;

— инвестиционные операции, операции с недвижимостью, осуществляемые через менеджеров банка и другие операции.

Основные услуги, предоставляемые банком физическим лицам:

— открытие и ведение счетов по вкладам и депозитам;

— операции с вложенными денежными средствами по желанию клиента (в частности, оплата коммунальных и других услуг со счета клиента);

— обмен валюты через пункт обмена;

— обмен валют и размен купюр через автоматический обменный пункт (банкомат);

— оформление кредитных карт и получение денег через банкомат со счета по кредитной карте;

— предоставление индивидуальных сейфов и другие операции.

2.4. Современные банковские технологии, получающие все большее распространение в Российских коммерческих банках, в значительной степени направлены на то, чтобы как можно большее число операций осуществлялось без обращения клиентов к операционистам и кассирам, т.е. в автоматическом режиме. Для этого предназначены залы для автоматического обслуживания клиентов, оборудованные системами (ячейками) банковской почты и электронными информационными киосками, банкоматы и электронные кассиры, ночные сейфы и др.

Вопросы устройства и планировки указанных помещений, сравнительно новые для нашей практики проектирования и не нашедшие отражение в МГСН 4.10-97, рассматриваются в настоящем пособии.

2.5. Данное пособие имеет целью показать специфику проектирования коммерческих банков, в связи с чем наибольшее внимание уделяется проектированию помещений, обязательных в банковском технологическом процессе.

Ряд помещений вспомогательного и обслуживающего назначения, не являющихся специфическими для данного типа зданий (такие как конференц-залы, буфеты, ремонтные мастерские и хозяйственные кладовые и т.п.) в пособии не рассматриваются.

Видео:Почему банки стремительно закрывают отделения?Скачать

3. Функциональное зонирование зданий банков, группировка и взаимосвязь помещений

3.1. Исходя из основных принципов функционирования коммерческого банка, в здании можно выделить два основных укрупненных блока — операционно-кассовый блок и блок, включающий помещения информатизации, офисные помещения и сопутствующие им вспомогательные помещения, а также помещения охраны и службы безопасности.

Операционно-кассовый блок является главным функциональным звеном в зданиях банков и, как правило, составляет до 70 % от общего объема здания.

В его состав входят:

а) кассовый узел;

б) кассовый и операционный залы или операционно-кассовый зал (залы) для обслуживания юридических и физических лиц;

в) группа специальных помещений по обслуживанию клиентов (обмена валюты, банкоматов, ночного сейфа, автоматического обслуживания);

г) помещения индивидуальных сейфов (депозитарий).

Для подразделений информации предназначены помещения центральных устройств локальных сетей ЭВМ, помещения аппаратуры связи и др. помещения технологического обеспечения.

Офисные помещения включают кабинеты и приемные руководства банка, помещения отделов, включая помещения бухгалтерии.

К этой группе примыкают помещения вспомогательного и обслуживающего назначения (помещения для совещаний и переговоров, для хранения, обработки и размножения документации, предприятий общественного питания и др.).

Самостоятельной группой являются помещения охраны и службы безопасности.

3.2. По степени доступности помещения банка группируются следующим образом:

I — помещения свободного доступа. Включающие вестибюль, холлы для ожидания, кассовый и операционный залы (или операционно-кассовые залы), специальные помещения по обслуживанию клиентов;

II — помещения ограниченного и подлежащего контролю доступа клиентов, сотрудников — депозитарий, помещения информатизации и офисные помещения;

III — помещения, доступ в которые разрешен строго ограниченному кругу работников банка — кассовый узел и помещения охраны и службы безопасности.

На рис. 3.1. приведена схема взаимосвязи помещений коммерческого банка.

При проектировании здания банка рекомендуется также учитывать следующие условия:

а) Основной поток посетителей коммерческого банка проходит по маршруту: вестибюль — операционный зал — кассовый зал — вестибюль или вестибюль — операционно-кассовый зал — вестибюль. Из этого следует необходимость удобной планировочной взаимосвязи между этими помещениями.

б) Между операционистами и кассирами операционных касс должна быть обеспечена техническая или курьерская связь для оперативной передачи документов. Конкретный способ решения этой задачи должен учитываться при взаиморасположении зон операционистов в операционном или операционно-кассовом зале и операционных касс.

в) Кассовый узел должен проектироваться функционально автономным.

Доступ в него разрешен только работающему в нем персоналу и материально ответственным лицам руководящего состава.

Кассовый узел должен иметь, как правило, один служебный вход, оборудованный тамбуром-шлюзом, который контролируется техническими средствами или находится под наблюдением поста охраны. Запасные эвакуационные выходы, оснащенные устойчивыми к взлому дверями, в нормальном положении закрыты и оборудуются средствами контроля доступа, видеоконтроля и сигнализации.

Посты охраны должны находиться за пределами кассового узла. Доступ в него охрана получает в конце рабочего дня, когда ценности опечатаны.

Нахождение инкассаторов в кассовом узле за пределами бокса для инкассаторских машин и помещений для передачи ценностей не допускается.

г) В целях сокращения путей перемещения денег операционные кассы, кассы пересчета и кладовые (сейфовые) с предкладовыми должны располагаться как можно ближе друг к другу.

д) Помещения для центральных устройств локальных сетей ЭВМ (серверные), телекоммуникаций и криптозащиты рекомендуется располагать компактно.

3.4. Функциональная группировка помещений и требования к их взаимосвязи в значительной степени определяют объемно-планировочное построение здания.

Основным принципом этого построения является четкое функциональное и структурное зонирование.

Функциональное зонирование предполагает выделение в здании зон, предназначенных для обслуживания посетителей, зон с ограниченным доступом и недоступных для посторонних.

Структурное зонирование предполагает разграничение зон с различной конструктивно-планировочной структурой — зальной и мелкоячеистой.

3.5. В зданиях коммерческих банков помещениями, предназначенными для обслуживания посетителей, являются вестибюль, операционный и кассовый залы (или единый операционно-кассовый зал), а также специальные помещения для клиентов (см. п. 3.1.в). Кроме того, должен быть обеспечен доступ посетителей в депозитарий и в ряд офисных помещений (к руководству, в бухгалтерию, в кредитный и др. отделы). Доступ посторонних в остальные помещения банка, особенно в кассовый узел должен быть исключен.

Необходимость такого функционального зонирования определяет требования к размещению групп помещений в здании:

— кассовый зал, тесно связанный с кассовым узлом, рекомендуется размещать на первом этаже; он должен иметь вход для клиентов непосредственно из вестибюля или операционного зала;

— операционный зал должен быть в удобной связи с вестибюлем и кассовым залом; при размещении его на втором этаже или выше он должен находиться вблизи узла вертикальных транспортных коммуникаций;

— посещаемые клиентами офисные помещения должны быть расположены таким образом, чтобы в них можно было попасть из вестибюля или из клиентской зоны операционного (операционно-кассового) зала непосредственно или по лестнице (лифтом);

— рекомендуется предусматривать непосредственную связь депозитария и специальных помещений по обслуживанию клиентов с вестибюлем, минуя операционный и кассовый залы.

Рекомендуется следующее размещение групп помещений по этажам:

— кассовый блок, связанный с обслуживанием посетителей, загрузкой кладовой ценностей и инкассацией, рекомендуется размещать в первом этаже (часть помещений может размещаться в подвальном или цокольном этажах);

— операционный блок может размещаться на первом или втором этаже; при организации операционно-кассового зала его желательно располагать на первом этаже;

— офисные помещения могут находиться на втором или вышележащих этажах;

— депозитарий рекомендуется размещать в первом или подвальном (цокольном) этаже.

3.6. Для зданий коммерческих банков характерно структурное зонирование, т.е. выделение зон (части этажа, целого этажа, блока) с различной конструктивно-планировочной структурой, поскольку в них имеются зальные помещения — операционный и кассовый залы (или операционно-кассовые залы), которые могут быть большепролетными или с промежуточными опорами, и помещения небольших размеров, создающие ячеистую структуру — помещения кассового узла, офисные и вспомогательные помещения.

3.7. Основным элементом функциональной структуры коммерческого банка является операционно-кассовый блок, а размещение наиболее крупных его помещений — операционного и кассового залов в значительной степени определяет характер объемно-планировочной структуры здания. Наиболее характерны следующие варианты взаимного расположения операционного и кассового залов:

А — операционный и кассовый залы размещаются на одном (первом этаже); они могут располагаться по обе стороны от вестибюля или холла, или смежно в глубине здания за вестибюлем (в этом случае наиболее рациональна организация единого операционно-кассового зала);

Б — операционный и кассовый зал размещаются на разных этажах (передача документов из операционного зала в кассовый осуществляется в этом случае при помощи технических средств); они могут располагаться как один над другим, так и в разных частях здания.

При варианте «А» в зависимости от способа размещения залов по отношению к другим помещениям и формы самих залов здание в плане может иметь компактную, протяженную или сложную форму.

При варианте «Б», как правило, образуются здания с компактной формой плана.

Размещение операционного и кассового залов как на одном этаже, так и на разных этажах одинаково оправдано с точки зрения технологии банковской работы.

Применение компактной, протяженной или сложной формы плана здания должно определяться условиями конкретной градостроительной ситуации.

При наличии небольшого земельного участка или потребности сокращения площади застройки здания целесообразно применение планировочной схемы по варианту «Б» с размещением офисных помещений, не связанных в своей работе с посетителями, на третьем и вышележащих этажах.

При наличии достаточно большого свободного участка возможно использование планировочной схемы по варианту «А» с размещением большинства помещений банка в первом этаже.

— основные маршруты посетителей

— основные маршруты перемещения денег

— основные технологические связи

— контрольный тамбур-шлюз

Рис. 3.1. СХЕМА ВЗАИМОСВЯЗИ ПОМЕЩЕНИЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

Видео:Секрет ПФР раскрыт! Эта справка удвоит вам пенсию! СРОЧНО!Скачать

4. Требования к помещениям кассового и операционного блоков зданий банков

Видео:Крупнейшее ограбление банка в Петербурге (1,5 млрд руб)Скачать

4.1. Кассовый узел.

Согласно МГСН 4.10-97 кассовый узел коммерческого банка включает следующие основные помещения:

— кладовую ценностей с предкладовой или сейфовую комнату с предсейфовой;

— операционные кассы (кассовые кабины);

— кассы пересчета банкнот и монет;

— помещение по приему-выдаче денег инкассаторам и бокс для инкассаторских машин;

— комнаты для хранения личных вещей и отдыха кассиров.

4.1.1. В здании коммерческого банка могут быть устроены одна или несколько кладовых ценностей для хранения отечественной и иностранной валюты и ценных бумаг. Как правило, каждая из кладовых должна иметь собственную предкладовую. В случаях, когда это целесообразно, особенно в условиях реконструкции, одна предкладовая может предусматриваться на две и более кладовых. Возможно также в пределах одной защитной оболочки кладовой выделение отсеков для разных видов хранения при помощи решетчатых или глухих перегородок.

Кладовые ценностей оборудуются стационарными металлическими стеллажами с решетчатыми дверьми или специальными металлическими шкафами для хранилищ.

В крупных кладовых ценностей (площадью более 100 м 2 ) возможно применение контейнерного хранения ценностей на передвижных платформах или хранение на передвижных стеллажах для компактного хранения.

На рис. 4.1 — 4.4 приведены примеры планировки кладовых с предкладовыми при различных способах хранения ценностей.

В соответствии с требованием ЦБ РФ для коммерческих банков (Положение «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации» № 56 от 25 марта 1997 г.), по которому защитная оболочка кладовой ценностей должна иметь класс защиты от взлома не ниже V по ГОСТ Р50862-96, и по аналогии с требованиями к кладовым ценностей для расчетно-кассовых центров устойчивость к взлому защитной оболочки кладовой должна быть не ниже следующих классов:

V — в кладовых площадью до 100 м 2 ;

VI — в кладовых площадью 100 — 200 м 2 ;

VII — в кладовых площадью свыше 200 м 2 .

Толщину конструкций защитной оболочки кладовой и других ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому см. в Приложении 1. При организации сейфовой комнаты для хранения ценностей должны применяться несгораемые сейфы класса устойчивости к взлому не ниже IV (ГОСТ Р50862-96) и имеющие соответствующий сертификат. Они могут размещаться в помещениях, не оборудованных фибробетонной оболочкой и бронедверью.

На рис. 4.5 приведена планировка сейфовой комнаты с предсейфовой.

4.1.2. Операционные кассы (кассовые кабины) могут выходить своим фронтом непосредственно в кассовый зал или же перед каждой кассой могут организовываться индивидуальные кабины для пересчета денег клиентами.

На рис. 4.6 — 4.9 приведены примеры организации нескольких операционных касс: кассовой кабины со стандартным набором оборудования, кассовой кабины уменьшенной площади для стесненных условий реконструкции, операционной кассы с дополнительным боковым окном для выдачи крупных сумм наличности непосредственно в помещение пересчета денег клиентами и кассовой кабины увеличенной площади для старшего кассира.

На рис. 4.10 и 4.11 показаны операционные кассы с индивидуальными кабинами для клиентов.

4.1.3. В коммерческих банках должны, как правило, предусматриваться отдельные помещения для кассы пересчета банкнот и для кассы пересчета монет.

В кассе пересчета банкнот работают сотрудники, занимающиеся собственно пересчетом денежных билетов, их сортировкой и вакуумной упаковкой. Рабочее место пересчетчиков банкнот включает стол рабочий, на котором размещается машина для счета банкнот и машина для обандероливания пачек денег, стул рабочий подъемно-поворотный и закрытую тележку (передвижной сейф) для транспортировки денег. В помещении для пересчета банкнот требуется также установка настольного вакуумного упаковщика обандероленных пачек в брикеты, покрытые полиэтиленовой пленкой, а также настольного банковского пресса. Для установки этого оборудования требуется дополнительный стол, а также дополнительная тележка для транспортировки брикетов.

Рабочее место пересчетчика монет включает 2 рабочих стола, на одном из которых размещается машина для счета монет, на другом — мешки с монетами, предназначенными для пересчета. Кроме того, в рабочее место входит стул подъемно-поворотный и закрытая тележка-сейф для перевозки монет.

Рабочие места кассиров — пересчетчиков приведены на рис. 4.12 — 4.17. Примеры планировки касс пересчета банкнот и монет с различной численностью сотрудников приведены на рис. 4.18 — 4.22.

Как правило, кассы пересчета работают в течение всего рабочего дня. Первую половину дня кассы пересчета обрабатывают денежную массу, поступившую из вечерней кассы, вторую половину дня — поступившую через операционные кассы в течение операционного дня.

4.1.4. Вечерняя касса предназначена для временного (ночного) хранения ценностей, поступающих от инкассаторов в вечернее время, когда основные кладовые ценностей уже опечатаны и поставлены на охрану. Она может быть запроектирована в нескольких вариантах:

а) Вечерняя касса в составе кладовой и кабины кассира, перед которой образуется предкассовая зона для инкассаторов. Кладовая вечерней кассы имеет ограждающие конструкции в виде защитной фибробетонной оболочки.

б) Вечерняя касса в виде специальной комнаты, оснащенной несгораемыми сейфами и имеющей небольшую предсейфовую.

В случае, когда кассир вечерней кассы принимает деньги у инкассаторов через помещение передачи ценностей при боксе для инкассаторских машин, вместо кабины кассира вечерней кассы перед кладовой временного хранения предусматривается небольшая предкладовая.

В случае, если коммерческий банк имеет собственную инкассаторскую службу и в здании предусматриваются специальные помещения для ее размещения, то сейфовая комната для хранения вечерней выручки в инкассаторских мешках может быть организована в зоне инкассаторской службы.

Планировка помещений вечерней кассы приведена на рис. 4.23.

4.1.5. Помещение по приему-выдаче (передаче) денег инкассаторам должно устраиваться в здании коммерческого банка во всех случаях, в том числе, если не предусматривается бокс для инкассаторских машин.

При отсутствии бокса доставка денег осуществляется через специальный служебный вход с контрольным шлюзом. При организации в здании бокса для инкассаторских машин инкассаторы попадают в помещение передачи денег непосредственно из него.

Помещение передачи денег рекомендуется разделять на два помещения — для инкассаторов и для сотрудников банка. Для передачи ценностей предусматривается передаточное окно-шлюз, имеющее раздвижные дверцы из пулезащитного стекла, которые открываются поочередно.

Размер и устройство бокса (с рампой или без нее) зависит от типа применяемых инкассаторских машин ( рис. 4.24).

4.1.6. В кассовых узлах банков рекомендуется устраивать комнаты хранения личных вещей и отдыха кассиров. В условиях реконструкции под банки зданий иного назначения эти помещения допускается не предусматривать.

При недостатке площадей возможно совмещение в одном помещении обеих функций. При организации отдельной комнаты для отдыха кассиров желательно, чтобы она была приспособлена для приема пищи.

Примеры планировки указанных помещений приведены на рис. 4.25.

Б — смотровой коридор

В — кладовая ценностей

1 — стационарные металлические стеллажи с решетчатыми дверцами

2 — стол рабочий

4 — модуль с сургучницей и вытяжкой

5 — стул рабочий подъемно-поворотный

6 — закрытые тележки /передвижные сейфы/ для транспортировки денег

7 — решетчатая металлическая дверь

9 — решетчатые перегородки с запирающимися дверьми /для выделения зон в кладовой/

Рис. 4.1. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 1/

Б — смотровой коридор

В — кладовая ценностей

1 — стационарные металлические стеллажи с решетчатыми дверцами

2 — стол подсобный

3 — закрытые тележки /передвижные сейфы/ для транспортировки денег

4 — стул рабочий подъемно-поворотный

5 — стол рабочий

7 — модуль с сургучницей и вытяжкой

8 — решетчатая металлическая дверь

Рис. 4.2. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 2/

Б — смотровой коридор

В — кладовая ценностей

1 — контейнеры для хранения ценностей

2 — передвижные платформы для контейнеров

3 — стол рабочий

4 — тумба для оргтехники

5 — модуль с сургучницей и вытяжкой

6 — стул рабочий подъемно-поворотный

7 — тележки для транспортировки контейнеров

8 — решетчатая металлическая дверь

Рис. 4.3. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 3/

Б — смотровой коридор

В — кладовая ценностей

1 — передвижные стеллажи для хранения ценностей

2 — стол рабочий

3 — тумба для оргтехники

4 — модуль с сургучницей и вытяжкой

5 — стул рабочий подъемно-поворотный

6 — тумба выкатная

7 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

8 — решетчатая металлическая дверь

Рис. 4.4. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 4/

2 — стол рабочий

4 — стул подъемно-поворотный

5 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для перевозки ценностей

6 — металлическая дверь сплошная

7 — дверь решетчатая

Рис. 4.5. СЕЙФОВАЯ КОМНАТА С ПРЕДСЕЙФОВОЙ

1 — рабочий стол

2 — компьютерный стол

3 — стул подъемно-поворотный

4 — передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

8 — машина для счета банкнот

9 — прибор для контроля банкнот

10 — переговорное устройство

11 — передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.6. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА

1 — рабочий стол

2 — компьютерный стол

3 — стул подъемно-поворотный

4 — передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег/

8 — машина для счета банкнот

9 — прибор для контроля банкнот

10 — переговорное устройство

11 — передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.7. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТЕСНЕННЫХ УСЛОВИЙ

1 — рабочий стол

2 — компьютерный стол

3 — стул подъемно-поворотный

4 -передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

8 — машина для счета банкнот

9 — прибор для контроля банкнот

10 — переговорное устройство

11 — передаточный лоток в пулезащитном исполнении или контейнер для передачи крупных сумм денежной наличности

Рис. 4.8. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ БОКОВЫМ ЛОТКОМ ДЛЯ ВЫДАЧИ ДЕНЕГ

1 — рабочий стол

2 — компьютерный стол

3 — стул подъемно-поворотный

4 — передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

8 — машина для счета банкнот

9 — прибор для контроля банкнот

10 — стол подсобный

13 — переговорное устройство

14 — передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.9. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТАРШЕГО КАССИРА

А — операционная касса

Б — кабина для клиентов

1 — стол рабочий

2 — передаточный лоток в пулезащитном исполнении

3 — стул рабочий подъемно-поворотный

4 — передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

5 — компьютерный стол

8 — машина для счета банкнот

9 — переговорное устройство

Рис. 4.10. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАБИНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А — операционная касса

Б — кабина для клиентов

1 — стол рабочий

2 — передаточный лоток в пулезащитном исполнении

3 — переговорное устройство

4 — компьютерный стол

5 — передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

6 — стул рабочий подъемно-поворотный

7 — стол подсобный

8 — металлический шкаф /сейф/

9 — машина для счета банкнот

Рис. 4.11. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТАРШЕГО КАССИРА С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАБИНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

1 — стол рабочий

2 — стул подъемно-поворотный

3 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

4 — машина для счета банкнот

5 — машина для обандероливания

6 — ограждение из матового стекла

Рис. 4.12. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ /ВАРИАНТ 1/

1 — стол кассовый для пересчета

2 — машина для счета банкнот

3 — машина для обандероливания

4 — стул рабочий подъемно-поворотный

5 — закрытая тележка/передвижной сейф/ для транспортировки денег

6 — контейнер для мусора

7 — ограждение из матового оргстекла

Рис. 4.13. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ /ВАРИАНТ 2/

1 — машина для пересчета и сортировки денег /типа DLR 3700/

2 — машина для обандероливания

3 — стол рабочий /120 х 75 х 75 см/

4 — стол рабочий /150 х 75 х 75 см/

5 — стул рабочий подъемно-поворотный

6 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

7 — контейнер для мусора

Рис. 4.14. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА МАШИНЫ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА И СОРТИРОВКИ БАНКНОТ

1 — стол рабочий

2 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

3 — стул подъемно-поворотный

4 — машина для сортировки банкнот

Рис. 4.15. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА МАШИНЫ ДЛЯ СОРТИРОВКИ БАНКНОТ

1 — вакуумный упаковщик

2 — пресс банковский настольный

3 — стол специальный для вакуумного упаковщика

4 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

5 — стул подъемно-поворотный

Рис. 4.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО ДЛЯ ВАКУУМНОЙ УПАКОВКИ БАНКНОТ

1 — рабочий стол

3 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

5 — стул рабочий подъемно-поворотный

6 — машина для счета и сортировки монет

Рис. 4.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА МОНЕТ

ВАРИАНТ 1 — помещение площадью 16 м 2 на 2 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 2 — помещение площадью 18 м 2 на 2 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 3 — помещение площадью 24 м 2 на 3 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 4 — помещение площадью 36 м 2 на 5 кассиров-пересчетчиков.

1 — рабочее место сотрудника кассы пересчета — см. рис. 4.12

2 — рабочее место для вакуумной упаковки банкнот — см. рис. 4.16

3 — шкаф металлический

4 — стол подсобный

5 — контейнер для мусора

Рис. 4.18. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 2, 3 И 5 РАБОЧИХ МЕСТ

ВАРИАНТ 1 — помещение площадью 16 м 2 на 2 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 2 — помещение площадью 18 м 2 на 3 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 3 — помещение площадью 36 м 2 на 5 кассиров-пересчетчиков.

1 — рабочее место сотрудника кассы пересчета — см. рис. 4.13

2 — рабочее место для вакуумной упаковки банкнот — см. рис. 4.16

3 — шкаф металлический

4 — стол подсобный

Рис. 4.19. ПОМЕЩЕНИЕ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 2, 3 И 5 РАБОЧИХ МЕСТА

ВАРИАНТ 1 — помещение на 4 машины

ВАРИАНТ 2 — помещение на 2 машины

ВАРИАНТ 3 — помещение на 3 машины

1 — рабочее место оператора машины для пересчета и сортировки банкнот — см. рис. 4.14

2 — стол для вакуумного упаковщика

3 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

4 — стул подъемно-поворотный

5 — металлический шкаф

Рис. 4.20. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ, ОСНАЩЕННЫЕ МАШИНАМИ ТИПА DLR 3700

ВАРИАНТ 1 — помещение площадью 36 м 2 на 7 кассиров-пересчетчиков

ВАРИАНТ 2 — помещение площадью 72 м 2 на 10 кассиров-пересчетчиков

1 — рабочее место сотрудника кассы пересчета — см. Рис. 4.12

2 — рабочее место для вакуумной упаковки банкнот — см. Рис. 4.16

3 — рабочее место оператора машины для сортировки банкнот — см. Рис. 4.15

4 — контейнер для мусора

5 — шкаф металлический

Рис. 4.21. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 7 И 10 РАБОЧИХ МЕСТ

ВАРИАНТ 1 -помещение площадью 9,6 м 2 на 1 рабочее место

ВАРИАНТ 2 — помещение площадью 12 м 2 на 2 рабочих места

ВАРИАНТ 3 — помещение площадью 18 м 2 на 2 рабочих места

1 — рабочее место сотрудника кассы пересчета монет — см. рис. 4.17

2 — контейнер для мусора

3 — шкаф металлический

Рис. 4.22. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА МОНЕТ НА 1 И 2 РАБОЧИХ МЕСТА

ВАРИАНТ 1 — вечерняя касса с кладовой и предкассовой зоной для инкассаторов

ВАРИАНТ 2 — вечерняя касса с кладовой

ВАРИАНТ 3 — вечерняя касса с сейфовой

А — вечерняя касса

Б — кладовая вечерней кассы

В — предкассовая зона для инкассаторов

Г — сейфовая вечерней кассы

1 — передвижной сейф /закрытая техника/ для перевозки ценностей

2 — рабочий стол кассира вечерней кассы

3 — передаточное пулезащитное окно-шлюз

4 — стул подъемно-поворотный

8 — металлическая дверь

9 — решетчатая дверь

Рис. 4.23. ВЕЧЕРНЯЯ КАССА С КЛАДОВОЙ /СЕЙФОВОЙ/

ВАРИАНТ 1 — с разгрузочно-погрузочной рампой

ВАРИАНТ 2 — без рампы

А — бокс погрузки-разгрузки инкассаторских машин

Б — помещение передачи ценностей — зона инкассаторов

В — помещение передачи ценностей — зона сотрудников банка

Г — разгрузочно-погрузочная рампа

1 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

2 — передаточное пулезащитное окно-шлюз

3 — стол подсобный

Рис. 4.24. БОКС ДЛЯ ИНКАССАТОРСКИХ МАШИН И ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ЦЕННОСТЕЙ

А — помещение для хранения личных вещей кассиров на 12 человек

Б — помещение для хранения личных вещей кассиров на 17 человек

В — помещение отдыха и приема пищи в расчете на 12 человек

Г — помещение отдыха и приема пищи в расчете на 18 человек

Д — помещение для хранения личных вещей кассиров, отдыха и приема пищи на 7 человек

1 — двухсекционный шкаф для одежды

3 — мини-кухня /блок комплексной поставки/

4 — стол обеденный четырехместный

5 — стол обеденный двухместный

6 — стол журнальный

7 — кресло для отдыха

10 — стеллажи для аудиовидеотехники и периодики

Рис. 4.25. ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ КАССИРОВ, ОТДЫХА И ПРИЕМА ПИЩИ

Видео:СПИСОК! с 1 Января 2023 года Пенсионеры за это НЕ ПЛАТЯТ!Скачать

4.2. Кассовый зал

4.2.1. Кассовый зал предназначен для получения-выдачи денег и ценных бумаг физическим и юридическим лицам. Кассовый зал, в который выходит фронт операционных касс, включает зону ожидания для клиентов и помещения или кабины для пересчета денег клиентами.

Планировка индивидуальных кабин для клиентов приведена на рис. 4.10 и 4.11. Индивидуальные кабины рассчитаны на сидящего клиента и могут быть использованы для обслуживания инвалидов-колясочников.

При организации в кассовом зале общего помещения для пересчета денег клиентами места для клиентов могут оборудоваться так, как показано на рис. 4.26 и 4.27.

4.2.2. Планировка кассового зала с четырьмя операционными кассами и помещением для пересчета денег клиентами приведена на рис. 4.28, а при оборудовании касс индивидуальными кабинами для клиентов — на рис. 4.29.

Пример планировки кассового узла совместно с кассовым залом приведен на рис. 4.30.

2 — подвесные полки для портфелей

3 — машина для счета банкнот

5 — ограждение из матового оргстекла

Рис. 4.26. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ А/

2 — машина для счета банкнот

3 — машина для счета монет

Рис. 4.27. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТЫ Б и В/

А — кассовый зал

Б — помещение для пересчета денег клиентами

В — закассовое пространство

1 — операционная касса — см. Рис. 4.9

2 — операционная касса — см. Рис. 4.6

3 — операционная касса — см. Рис. 4.7

4 — место для клиента в помещении пересчета денег — см. Рис. 4.27 /вариант Б/

5 — место для клиента в помещении пересчета денег — см. Рис. 4.27 /вариант В/

Рис. 4.28. КАССОВЫЙ ЗАЛ С 4 ОПЕРАЦИОННЫМИ КАССАМИ И ПОМЕЩЕНИЕМ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ КЛИЕНТАМИ

А — кассовый зал — зона ожидания для клиентов

Б — операционные кассы

В — индивидуальные кабины для клиентов

Г — закассовое пространство

1 — операционная касса см. Рис. 4.10

2 — индивидуальная кабина для клиентов — см. Рис. 4.10

Рис. 4.29. КАССОВЫЙ ЗАЛ НА 6 ОПЕРАЦИОННЫХ КАСС С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ КАБИНАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

— . — — маршрут движения поступающих денег

— — — маршрут движения выдаваемых денег

1 — предкассовый холл

2 — кассовый зал и помещение для пересчета денег клиентами

3 — касса пересчета банкнот

4 — касса пересчета монет

5 — кабинет заведующего кассами

6 — комната отдыха и приема пищи

7 — комната для хранения личных вещей кассиров

8 — кладовая расходных материалов

9 — кладовая уборочного инвентаря

11 — кладовая ценностей

12 — санитарные узлы

14 — бокс для инкассаторских машин

15 — помещение передачи ценностей

16 — санитарный узел для инкассаторов

17 — пост охраны

18 — контрольный тамбур-шлюз

Рис. 4.30. ПРИМЕР ПЛАНИРОВКИ КАССОВОГО УЗЛА

Видео:Какие права имеет прописанный в квартире, но не собственник - Адвокат по гражданским деламСкачать

4.3. Операционный и операционно-кассовый залы

4.3.1. Для обслуживания юридических и физических лиц предусматриваются операционные залы для работы с документацией или операционно-кассовые — для работы с документами и выдачи — получения денег. Для обслуживания юридических лиц в центральных офисах крупных коммерческих банках предусматриваются, как правило, операционные залы, а в небольших филиалах банков — операционно-кассовые. Для обслуживания физических лиц, как правило, предусматриваются операционно-кассовые залы.

4.3.2. Функционально в операционном зале выделяются две зоны — для клиентов и операционных работников (операционистов). Это зонирование в операционных залах осуществляется следующими способами:

а) операционный зал разделяется на две примерно равные по площади зоны барьером для обслуживания стоящих клиентов, который имеет горизонтальную панель на высоте 1,0 — 1,15 м от пола, а над панелью на высоту 60 — 45 см — защитное остекление с окнами или щелью для передачи документов;

б) операционный зал разделяется на две зоны барьером высотой не более 85 см с защитным остеклением, для обслуживания сидящих клиентов;

в) операционный зал разделяется на две зоны рядом рабочих столов, с одной стороны которых размещаются операционисты, а с другой — клиенты; защитное остекление в этом случае не применяется;

г) рабочие места операционистов группами размещаются на площади операционного зала, при каждом из них имеются места для клиентов; зоны в этом случае четко не выделяются.

Способ зонирования операционного зала зависит от характера работы конкретного банка, количества обслуживаемых клиентов и ряда других специфических факторов и определяется заданием на проектирование. Вариант «г» используется в основном для обслуживания VIP-клиентов.

4.3.3. В операционно-кассовых залах для юридических лиц к зоне для клиентов обращен барьер, за которым размещаются рабочие места операционистов, и фронт операционных касс (кассовых кабин). Планировка операционно-кассового зала должна обеспечивать удобную связь операционных касс с другими помещениями кассового узла.

4.3.4. Планировка операционно-кассовых залов для обслуживания физических лиц, предназначенных для приема и выдачи вкладов, продажи ценных бумаг, обмена валюты, выдачи кредитов, оформления кредитных карт и т.п., может иметь следующие варианты:

а) рабочие места операционистов (контролеров) и кассиров, размещаются за барьером, чередуясь между собой, при этом кассовые кабины должны быть обеспечены соответствующей защитой в соответствии с требованием МГСН 4.10-97;

б) рабочие места операционистов и кассовые кабины группируются на площади зала в отдельные блоки;

в) рабочие места кассиров — контролеров, обслуживающих клиентов, в виде кассовых кабин с соответствующей защитой размещают в ряд или образовывают группы на площади зала.

4.3.5. В практике проектирования и строительства коммерческих банков в Москве в последнее время все чаще встречаются операционно-кассовые залы, в которых обслуживаются как юридические, так и физические лица. В этом случае применяется сочетание в одном зале нескольких из указанных выше вариантов планировочных решений. При таких залах наиболее целесообразно предусматривать помещения автоматического обслуживания клиентов, которые будут представлены ниже.

Организацию рабочих мест операционистов см. на рис. 4.31 — 4.35. Рабочие места операционистов отделяются друг от друга перегородками, остекленными от поверхности стола до высоты 1,6 — 1,75 м от пола. Остекление над барьером и разделительные перегородки применяются в целях звукоизоляции и устранения взаимных помех при работе операционистов.

Примеры планировки операционных и операционно-кассовых залов разного назначения и устройства приведены на рис. 4.36 — 4.41.

4.3.6. В крупных операционно-кассовых залах, рассчитанных на обслуживание большого количества клиентов, целесообразно применение «Системы электронной очереди» типа Q Matic. Принцип работы этой системы следующий:

Клиент на входе в операционно-кассовый зал в номерковом аппарате получает номер своей очереди и ждет вызова в зале. Кассир вызывает клиента нажатием на своем пульте клавиши «следующий». Клиент оповещается звуком гонга и мигающим номером очереди клиента, номером кассы и стрелкой, указывающей расположение кассы, на основном табло системы в зале и одновременно мигающим номером кассы и номером очереди клиента на табло, смонтированном на кассе.

Применение системы электронной очереди типа « Q Matic» в операционно-кассовом зале обеспечивает:

— внедрение современной технологии обслуживания клиентов, распределение и оптимизацию потоков клиентов;

— сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы кассиров и улучшения условий их работы;

— получение оперативной информации в реальном масштабе времени о текущей работе каждого кассира, количестве работающих касс, количестве обслуженных клиентов, количестве клиентов, ждущих в очереди и др. получение статистической информации (в виде графиков и диаграмм по различным отрезкам времени) о работе каждого кассира, для оценки производительности труда каждого кассира и планирования работы;

— получение информации о среднем времени обслуживания клиента, при этом выдаются рекомендации о том, как лучше укомплектовать кассы персоналом и каким при этом будет время ожидания и обслуживания клиента.

4.3.7. При операционном и операционно-кассовом залах целесообразно предусматривать зоны или помещения для менеджеров и консультантов, ведущих прием посетителей (клиентов) на предмет консультаций, составления документов, оформления покупки ценных бумаг, оформления кредитов и кредитных карт, операций с недвижимостью и других операций. Для конфиденциальных переговоров предусматриваются помещения, выгороженные глухими перегородками.

Рабочее место менеджера (консультанта) оборудуется Г-образным столом (или столом с приставкой), персональным компьютером с принтером, подкатной тумбой для бумаг, подъемно-поворотным стулом. Для посетителей перед столом устанавливается несколько кресел.

2 — стол компьютерный

4 — сейф настольный

5 — стул подъемно-поворотный

8 — барьерная стойка

Рис. 4.31. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 1/

1 — стол компьютерный

2 — стол приставной

4 — шкаф металлический

5 — стул подъемно-поворотный

7 — барьерная стойка

Рис. 4.32. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 2/

1 — стол компьютерный

2 — барьерная стойка

3 — подъемно-поворотный стул

4 — шкаф металлический

5 — оргстекло или обычное стекло, усиленное защитной противоударной пленкой

6 — переговорное отверстие /при наличии переговорного устройства не предусматривается/

Рис. 4.33. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 3/

А — рабочее место операциониста

Б — место для клиента

1 — стол рабочий

2 — стол компьютерный

5 — сейф настольный

6 — стул подъемно-поворотный

7 — стулья клиента

8 — полка барьера для клиента

9 — защитное остекление

Рис. 4.34. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОЙ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 4/

1 — стол рабочий

2 — стол компьютерный

3 — вставка для дисплея

5 — кресло подъемно-поворотное

7 — шкаф металлический

Рис. 4.35. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОПЕРАЦИОННОГО ОТДЕЛА

А — операционный зал площадью 36 м 2 на 3 сотрудников

Б — операционный зал площадью 60 м 2 на 5 сотрудников

1 — рабочее место руководителя операционного отдела — см. Рис. 4.35

2 — рабочее место операциониста — см. Рис. 4.31

3 — стол для заполнения документов клиентами

Рис. 4.36. ОПЕРАЦИОННЫЕ ЗАЛЫ С БАРЬЕРОМ НА 3 И 5 СОТРУДНИКОВ

А — зона операционистов

Б — зона для клиентов

1 — рабочее место операциониста /вариант 4/ — см. Рис. 4.34

2 — место для клиента — см. Рис. 4.34

3 — стол для клиента

4 — стул для клиента

Рис. 4.37. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ НА 7 СОТРУДНИКОВ С БАРЬЕРОМ И МЕСТАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А — зона операционистов

Б — зона для клиентов

1 — стол рабочий

2 — стол компьютерный

Рис. 4.38. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ СО СТОЛАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ (ВМЕСТО БАРЬЕРА)

1 — стол рабочий

2 — стол компьютерный

4 — стул рабочий подъемно-поворотный

5 — стул /кресло/ для клиентов

Рис. 4.39. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ С ГРУППАМИ СТОЛОВ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А — клиентская зона

Б — операционно-кассовая зона

1 — операционная касса — см. Рис. 4.10

2 — рабочее место операциониста /вариант 1/ — см. Рис. 4.31

3 — стол для клиента

4 — стул для клиента

Рис. 4.40. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ С ЧЕРЕДУЮЩИМИСЯ КАССАМИ И МЕСТАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А — зона для клиентов

Б — операционные кассы

В — индивидуальные кабины для клиентов

Г — закассовое пространство

Д — зона операционистов

1 — операционная касса см. Рис. 4.10

2 — индивидуальная кабина для клиентов — см. Рис. 4.10

3 — рабочее место операциониста /вариант 1/ — см. Рис. 4.10

4 — бокс для клиента

5 — стол для клиента

Рис. 4.41. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ

Видео:Профессия. Контролер отделения банка.Скачать

4.4 Группа специальных помещений по обслуживанию клиентов

Специальными помещениями по обслуживанию клиентов являются:

— пункт обмена валюты;

— помещения ночного сейфа;

— зал автоматического обслуживания клиентов.

4.4.1. Пункт обмена валюты состоит, как правило, из помещения для клиентов и одной-двух кассовых кабин. Вход в помещение для клиентов может быть организован с улицы, из вестибюля банка или же из операционно-кассового зала. Возможно также размещение касс обмена валюты в самом зале. Кассовые кабины обменного пункта должны быть устроены подобно кассовым кабинам операционно-кассового зала с пулезащитной перегородкой и пулезащитным остеклением, специальным лотком для передачи денег и переговорным устройством. Оборудование касс обменного пункта включает рабочий стол, подъемно-поворотный стул, счетчик банкнот, детектор валют, персональный компьютер с принтером для документального оформления обмена.

Перед кассовой кабиной или между кассами размещается стол для пересчета денег клиентами.

4.4.2. Помещения банкоматов и ночного сейфа.

Банкоматы могут устанавливаться непосредственно в операционно-кассовом зале. Однако, предпочтительно предусматривать специальные помещения для банкоматов со входом с улицы или из тамбура входа в банк, а также устанавливать банкоматы на улице непосредственно на фасадах здания, для круглосуточного доступа к ним.

Позади банкомата, как правило, предусматривается специальное техническое помещение для его обслуживания.

Обычно уличный банкомат только выдает наличные деньги. Банкомат, установленный в помещении может быть снабжен встроенным депозитным модулем и производить операции по выдаче наличных денег по кредитной карте, по обмену валюты, но и приему денег на текущий счет.

Банкомат выполняет функции:

— автоматического обмена валюты на рубли всех действующих номиналов;

— обмена 6 основных видов валют друг на друга;

— работы с кредитными карточками;

— выдачи клиенту документа, подтверждающего обмен валют (с внесением паспортных данных, при покупке валюты);

— подведения баланса операций за день с проведением тестовой распечатки;

— проведения корректировки курса валют (дистанционным управлением);

— распознавания 150 наименований купюр;

— выдачи денег пользователю;

— работы с пластиковыми картами в мультивалютном режиме.

Банкомат представляет собой автоматизированный обменный пункт с широким спектром операций — с использованием пластиковых карт (магнитных и микропроцессорных).

Для депонирования денег клиента на текущий счет может устанавливаться автомат типа «Селф-Элоун» ( Self- Alone).

Автомат «Селф-Элоун» предназначен для работы клиента со своим счетом без операциониста и кассира банка и осуществляет депонирование денежных средств на текущий счет клиента.

«Селф-Элоун» выполняет следующие операции:

вклад на текущий счет;

валютный вклад в соответствии с курсом текущего дня;

комбинированные депозиты наличных и валют.

Ночной сейф предназначен для обслуживания юридических лиц в любое удобное для них время. Вход в помещение ночного сейфа обычно предусматривается из помещения, где размещается банкомат или непосредственно с улицы. В состав помещений ночного сейфа входит также техническое помещение. Ночной сейф оснащается системой звуковой сигнализации, а также компьютерным самотестированием неисправности сейфа.

4.4.3. Зал автоматического обслуживания клиентов размещается, как правило, перед входом в операционно-кассовый зал и оснащается ячейками банковской почты (абонентскими ящиками) и автоматическими информационными киосками различной банковской информации.

Ячейки банковской почты предусматриваются двух типов: с открыванием при помощи магнитной карты и при помощи ключа.

В зале автоматического обслуживания устанавливается несколько информационных киосков (мультикиосков типа Euro IT — 1). Доступ клиента к информации осуществляется при помощи магнитной карты. Наличие принтера позволяет получить информацию в печатном виде. Через информационный киоск можно получить следующую информацию:

— часы работы банка;

— предоставляемые банком услуги и др. в зависимости от программного обеспечения киоска.

Примеры планировки рассмотренной в данном разделе группы помещений приведены на рис. 4.42 — 4.44.

А — кассовая кабина

Б — пункт обмена валюты — зона клиентов

2 — стол компьютерный

3 — стул подъемно-поворотный

4 — закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

5 — шкаф металлический

7 — машина для пересчета банкнот

8 — прибор для контроля банкнот

9 — переговорное устройство

10 — лоток для передачи денег

Рис. 4.42. ПУНКТ ОБМЕНА ВАЛЮТЫ

А — тамбур главного входа в банк

Б — помещения для клиентов, пользующихся банкоматом

В — техническое помещение банкоматов

Г — помещение для клиентов, пользующихся ночным сейфом

Д — техническое помещение ночного сейфа

1 — ночной автосейф

3 — банкомат встроенный (уличный)

Рис. 4.43. ПОМЕЩЕНИЯ БАНКОМАТОВ И НОЧНОГО СЕЙФА

А — тамбур главного входа или вестибюль

Б — зал автоматического обслуживания клиентов.

1 — ячейки банковской почты /с открыванием магнитной картой/

2 — ячейки банковской почты /с открыванием ключом/

3 — компьютерный информационный киоск

Рис. 4.44. ЗАЛ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Видео:Учитель и министр — Уральские Пельмени | Азбука Уральских Пельменей - ЧСкачать

4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий)

4.5.1. В соответствии с МГСН 4.10-97 депозитарий предназначен для хранения ценностей клиентов (в индивидуальных сейфах) и представляет собой кладовую с фибробетонной оболочкой или же сейфовую комнату с несгораемыми сейфами класса устойчивости к взлому не ниже IV ( по ГОСТ Р50862-96) со встроенными ячейковыми индивидуальными сейфами.

4.5.2. Состав помещений депозитария зависит от количества сдаваемых в наем клиентам сейфовых ячеек.

Депозитарий с количеством ячеек не более 1000 состоит из кладовой (сейфовой) и предкладовой (предсейфовой). В этом случае кладовая является хранилищем, а предкладовая — помещением для ожидания и идентификации клиента и размещения рабочего места сотрудника, оснащенного контрольной картотекой и устройством (сейфом) для хранения вторых ключей от ячеек.

Предкладовая депозитария оборудуется техническими средствами контроля доступа.

4.5.3. Депозитарий с количеством ячеек 1000 и более включает следующие помещения:

— помещение приема и идентификации клиентов;

— помещение сотрудника депозитария предкладовую с картотекой (электронной или на бумажных носителях) и вторыми ключами от сейфовых ячеек;

— хранилище с индивидуальными сейфами.

Для увеличения пропускной способности депозитария в хранилище могут быть устроены закрывающиеся дверьми боксы для индивидуальной работы клиентов. Индивидуальные боксы оснащаются вызывной связью с сотрудниками депозитария. При отсутствии боксов в хранилище единовременно может находиться только один клиент.

При невозможности устройства боксов для клиентов непосредственно в хранилище допустим вход в них из предкладовой.

В зависимости от типа хранилища — кладовая в фибробетонной оболочке или сейфовая комната — вход в него оборудуется специальной бронированной или металлической дверью. В обоих случаях в том же проеме устанавливается дополнительная решетчатая дверь для изоляции кладовой (сейфовой), когда сотрудник депозитария работает в ней с клиентом при открытой бронированной (металлической) двери.

На рис. 4.45 приведены примеры планировки депозитария с сейфовым хранилищем и боксами для индивидуальной работы клиентов, а на рис. 4.46 — депозитария с предкладовой.

Помещение для оформления документов на аренду сейфов должно находиться за пределами депозитария.

А — помещение ожидания и идентификации

Б — помещение для сотрудников депозитария /предсейфовая/

В — депозитарий сейфовый /сейфовая комната/

Г — контрольный тамбур-шлюз

1 — стол рабочий

4 — стул подъемно-поворотный

5 — сейф для ключей

6 — сейф депозитный ячейковый

7 — бокс для клиентов

10 — стол журнальный

11 — кресло для ожидания

Рис. 4.45. ДЕПОЗИТАРИЙ СЕЙФОВЫЙ

Б — предкладовая /помещение сотрудника и приема клиентов/

1 — сейф ячейковый

2 — стол для клиента

4 — стол рабочий

7 — стул подъемно-поворотный

8 — стул /кресло/ для клиентов

Рис. 4.46. ДЕПОЗИТАРИЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ (В ФИБРОБЕТОННОЙ ОБОЛОЧКЕ)

Видео:Совет 7 Руководителю отделения банка. Повышайте лояльность Ваших клиентов!Скачать

5. Требования к помещениям информатизации, офисным и вспомогательным помещениям

Видео:Дом для банка в Орле: взгляд сквозь времяСкачать

5.1. Помещения информатизации

Состав и планировка помещений информатизации коммерческого банка зависит от его назначения, степени развития телекоммуникационной сети, от того, является ли данное здание центральным офисом или филиалом, и от многих других факторов.

Центр информатизации крупного коммерческого банка имеющего центральный офис, филиалы, должен включать:

а) узел приема-передачи и первичной обработки данных в составе: помещения технических средств связи и помещения операторов;

б) центр обработки и хранения электронной информации в составе: помещения для серверов, комнаты операторов, помещения или зоны архива электронных носителей информации;

в) помещения программного обеспечения в составе: комнаты программистов и помещения или зоны архивов электронных носителей информации (специализированные сейфы);

г) помещения технического обслуживания.

Некоторые коммерческие банки, расположенные в г. Москве, для обработки данных по каждому операционному дню пользуются услугами Межрегионального центра информации (МЦИ) при Центральном банке Российской Федерации, обеспечивающего проведение межбанковских операций кредитных учреждений Московского региона. Для банков, пользующихся услугами МЦИ, состав помещений информационного обслуживания может быть ограничен серверной и помещением аппаратуры связи.

Для филиалов коммерческих банков характерно наличие локальных вычислительных сетей, обеспечиваемых работой серверной и терминальных устройств телекоммуникационной сети данного банка.

Видео:Появилась надежда? Электоральные перспективы. Протесты в Башкортостане. Статус S07Е22Скачать

5.2. Офисные помещения

В состав офисных помещений входят рабочие комнаты отделов, кабинеты и приемные руководства структурных подразделений и банка в целом.

Все рабочие места сотрудников оснащаются современной организационной и компьютерной техникой. Типы рабочих мест руководителей подразделений, сотрудников отделов банка, сотрудников управленческих и хозяйственных подразделений, а также секретаря в приемной приведены на рис. 5.1 — 5.7.

На рис. 5.8 показан пример решения блока помещений руководства центрального офиса коммерческого банка, а на рис. 5.9 — руководства его филиала.

Планировка кабинетов начальников отделов показана на рис. 5.10, а общих рабочих комнат с числом сотрудников от двух до шести на рис. 5.11 и 5.12.

Блок помещений для работы с секретной документацией приведен на рис. 5.13.

1 — стол рабочий

2 — стол компьютерный

3 — кресло подъемно-поворотное

4 — стулья для посетителей

5 — шкаф для документов

7 — персональный компьютер

Рис. 5.1. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 1/

1 — стол рабочий

2 — стол компьютерный

5 — кресло подъемно-поворотное

6 — стул для посетителей

7 — шкаф металлический

8 — шкаф для документов

9 — персональный компьютер

11 — стол для приема посетителей

Рис. 5.2. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 2/

1 — стол рабочий

2 — стол компьютерный

5 — кресло подъемно-поворотное

6 — стулья для посетителей

7 — шкаф металлический

8 — персональный компьютер

Рис. 5.3. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 3/

1 — стол рабочий

3 — стол компьютерный

4 — стул подъемно-поворотный

5 — персональный компьютер

Рис. 5.4. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 1/

1 — стол рабочий

2 — стол компьютерный

5 — стул подъемно-поворотный

6 — персональный компьютер

Рис 5.5. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 2/

1 — стол рабочий

4, 5 — стол рабочий

6 — стол компьютерный

8 — стул подъемно-поворотный

10 — персональный компьютер

Рис. 5.6. РАБОЧИЕ МЕСТА СОТРУДНИКОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ БАНКА

1 — стол рабочий

3 — стол для компьютера или пишущей машины

4 — стул подъемно-поворотный

7 — персональный компьютер или пишущая машина

9 — корзина для мусора

Рис. 5.7. РАБОЧЕЕ МЕСТО СЕКРЕТАРЯ В ПРИЕМНОЙ

А — кабинет руководства — 54 м 2

Б — комната отдыха — 9 м 2

В — санитарный узел с душевой кабиной — 4,5 м 2

Г — помещение для обслуживания деловых встреч и совещаний — 4,5 м 2

Д — приемная — 24 м 2

Е — кабинет первого заместителя — 24 м 2

1 — стол рабочий

2 — кресло подъемно-поворотное

3 — стол компьютерный

5 — шкаф для документов

6, 7 — стол для совещаний

10 — кресло для отдыха

11 — стол журнальный

13 — стул подъемно-поворотный

14 — рабочее место секретаря

15 — шкаф для одежды

16 — стол рабочий

18 — персональный компьютер

19 — набор кухонный мебели /бытовой/

Рис. 5.8. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА /ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС/

А — кабинет начальника — 24 м 2

Б — приемная — 18 м 2

В — кабинет заместителя — 18 м 2

1 — стол рабочий

2 — стол-приставка для посетителей

3 — стол компьютерный

5 — шкаф для документов

7 — стул для посетителей и участников совещаний

8 — стол журнальный

9 — рабочее место секретаря

10 — персональный компьютер

11 — стол для совещаний

12 — кресло подъемно-поворотное

Рис. 5.9. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА ФИЛИАЛА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

А — кабинет площадью 18 м 2 /количество мест для посетителей — до 6/

Б — кабинет площадью 12 м 2 /количество мест для посетителей — до 4/

В — кабинет площадью 9 м 2 /количество мест для посетителей — до 3/

Г — кабинет площадью 16 м 2 /количество мест для посетителей — до 5/

1 — рабочее место руководителя отдела — см. Рис. 5.2

2 — рабочее место руководителя отдела — см. Рис. 5.1

3 — рабочее место сотрудников отделов банка — см. Рис. 5.4

4 — шкаф для одежды

5 — шкаф для документов

6 — стулья для посетителей

7 — шкаф металлический

8 — стол приставной для посетителей

Рис. 5.10. КАБИНЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛОВ

А — помещения на 2 рабочих места — 12 м 2

Б — помещение на 3 рабочих места — 16 м 2

В — помещение на 4 рабочих места — 24 м 2

Г — помещение на 3 рабочих места -18 м 2

Д — помещение на 4 рабочих места — 24 м 2

Е — помещение на б рабочих мест — 36 м 2

1 — комплект рабочего места — см. Рис. 5.4

2 — стул для посетителей

3 — шкаф для одежды

4 — шкаф для документов

Рис. 5.11. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2 — 6 РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 1/

А — помещение на 2 рабочих места — 12 м 2

Б — помещение на 3 рабочих места — 16 м 2

В — помещение на 4 рабочих места — 24 м 2

Г — помещение на 3 рабочих места — 18 м 2

Д — помещение на 4 рабочих места — 24 м 2

Е — помещение на 6 рабочих мест — 36 м 2

1 — комплект рабочего места — см. Рис. 5.5

2 — стул для посетителей

3 — шкаф для одежды

4 — шкаф для документов

Рис. 5.12. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2 — 6 РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 2/

А — служебное помещение на 1 рабочее место

Б — помещение для хранения документов

В — помещение для приема и выдачи документов

Г — помещение для работы посетителей с документами.

1, 2 — столы рабочие

5 — стул подъемно-поворотный

7 — шкаф металлический для документов

8 — машина для уничтожения бумаг

9 — контейнер для сухого мусора

10 — шкаф канцелярский для документов

12 — передаточное окно

Рис. 5.13. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ ОГРАНИЧЕННОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ

Видео:Мошенники из банков. Бред, перлы, нелепые скрипты. Подборка разговоров /Нюша /антимошенникиСкачать

5.3. Вспомогательные помещения

В состав вспомогательных помещений входят помещения для оперативных совещаний и переговоров при руководстве и помещения для хранения, обработки и размножения документации.

Примеры планировки залов для оперативных совещаний и переговоров при руководстве банка приведены на рис. 5.14. В залах, где предусматривается использование видеопроекции, на окнах рекомендуется применять шторы и жалюзи.

Планировка архива финансовых документов и архивов делопроизводственных документов зависит от способа их хранения — в металлических шкафах, на передвижных стеллажах или на открытых стационарных стеллажах. Первые два способа рекомендуются для хранения финансовых документов, третий — характерен в основном для делопроизводственных архивов. Примеры планировки помещений архивов с различными способами хранения документации приведены на рис. 5.15.

В архиве финансовых документов рекомендуется предусматривать специальный настольный сейф для хранения ключей электронной подписи, паролей доступа и т.п.

Ограждающие конструкции, двери и окна архива финансовых документов должны быть устойчивы к взлому. Класс устойчивости определяется заданием на проектирование. Требования к архивам электронных носителей информации см. в разделе 5.1. данного пособия.

Помещения архивов должны оборудоваться автоматическим пожаротушением, а архивов финансовых документов также охранной сигнализацией. Отделка помещений не должна являться источником пыли.

Примеры устройства рабочих мест машинистки, оператора текстового компьютера, оператора настольного ксерокопировального аппарата и сотрудников экспедиции приведены на рис. 5.16 — 5.19.

ВАРИАНТ 1 — зал совещаний на 20 мест

ВАРИАНТ 2 — зал совещаний на 20 мест с оборудованием для видеопроекции и местом для стенографистки

1 — стол для заседаний

2 — стол аудиторный

3 — кресло для заседаний

5 — тумба передвижная для видеопроекционной аппаратуры

6 — видеопроекционный аппарат

7 — экран для видеопроекции

Рис. 5.14. ЗАЛ ДЛЯ ОПЕРАТИВНЫХ СОВЕЩАНИЙ

ВАРИАНТ 1 и 3 — с хранением документов на открытых стеллажах

ВАРИАНТ 2 и 4 — с хранением документов на передвижных стеллажах

ВАРИАНТ 5 — с хранением документов в металлических шкафах

А — помещение для хранения

Б — помещение для архивариуса и обслуживания посетителей

1 — стол для обработки документов

2 — стол для обработки документов и обслуживания посетителей

3 — стол для обслуживания посетителей

4 — тумба для оргтехники

5 — каталожный бокс настольный

6 — каталожный шкаф

7 — стул подъемно-поворотный

8 — стол читательский

10 — стеллажи стационарные

11 — стеллажи передвижные

12 — металлические шкафы

Рис. 5.15. ПОМЕЩЕНИЯ АРХИВОВ

1 — рабочее место машинистки

2 — рабочее место оператора текстового компьютера

1 — стол для машинистки

3 — стол для дисплея

4 — стол для принтера

6 — стул подъемно-поворотный

7 — персональный компьютер

8 — пишущая машина

Рис. 5.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО МАШИНИСТКИ И ОПЕРАТОРА ТЕКСТОВОГО КОМПЬЮТЕРА

ВАРИАНТ 1 — со шкафом для документов

ВАРИАНТ 2 — с тумбой для хранения документов

3 — шкаф для документов

4 — стул подъемно-поворотный

5 — ксерокопировальный аппарат

Рис. 5.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА НАСТОЛЬНОГО КСЕРОКОПИРОВАЛЬНОГО АППАРАТА

1, 2 — рабочие столы

3 — стол для компьютера или пишущей машины

5 — шкаф для документов

6 — стул подъемно-поворотный

7 — контейнер для сухого мусора

8 — пачковязальная машина

9 — персональный компьютер или пишущая машина

11 — конвертозаклеивающая машина

12 — машина маркировальная

Рис. 5.18. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ ОТПРАВЛЯЕМОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

1, 2 — рабочие столы

6 — контейнер для сухого мусора

7 — машина для уничтожения бумаг

8 — стул подъемно-поворотный

10 — сшиватель документов

11 — машина для вскрытия конвертов

12 — лоток для бумаг

Рис. 5.19. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ ПОСТУПАЮЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

Видео:Должностные инструкции - Елена А. ПономареваСкачать

6. Требования к помещениям охраны и службы безопасности

6.1. В состав помещений охраны банка входят:

— пультовая для технических средств охраны;

— помещение для хранения, заряжения и чистки оружия;

— комната отдыха охраны;

— кабинеты и рабочие комнаты службы безопасности.

Примеры планировки помещений пультовой и хранения, заряжания и чистки оружия приведены на рис. 6.1 и 6.2.

Помещение пультовой оснащается приемно-контрольными устройствами охранно-пожарной сигнализации, контроля доступа и видеонаблюдения.

Окна помещения пультовой должны иметь защитное остекление класса В3 (по РД 78.148-94/МВД России «Защитное остекление, классификация, методы испытаний»), а низ оконных проемов рекомендуется размещать не ниже 1,8 м от уровня земли.

Помещения для хранения, заряжания и чистки оружия не должны иметь окон, расположение их у наружных стен не рекомендуется. Стены помещений должны быть устойчивы к взлому, класс устойчивости должен определяться заданием на проектирование. Вход в помещение для хранения оружия рекомендуется организовывать из помещения дежурного, ведающего выдачей оружия. В дверном проеме должна устанавливаться сплошная металлическая наружная дверь и решетчатая — внутренняя.

Между помещениями для хранения и заряжания оружия должно устраиваться передаточное окно на высоте 1 м от пола, шириной 20 см и высотой 80 см. Высота передаточного отверстия от уровня консольных столиков — 15 см (см. рис. 6.2). Остекление передаточного окна следует делать пуленепробиваемым.

Помещение для заряжания и чистки оружия должно иметь противорикошетную обшивку внутренних поверхностей досками толщиной 40 мм. Пристенные стойки для чистки оружия рекомендуется располагать на высоте 1 м от пола.

6.2. В зданиях банков, как правило, предусматривается пропускная система, за исключением операционно-кассовых залов, обслуживающих физических лиц.

Бюро пропусков ( рис. 6.3 и 6.4), располагается, как правило, вблизи главного входа на границе с доконтрольной зоной (аванвестибюлем). Количество рабочих мест в бюро пропусков определяется заданием на проектирование. Площадь на одно место принимается не менее 4 м 2 . Конструкции, отделяющие бюро пропусков от аванвестибюля должны быть устойчивы к взлому. Класс устойчивости определяется заданием на проектирование. Это требование относится также к наружным стенам и окнам, если они имеются в помещении сотрудников бюро пропусков.

Бюро пропусков может быть запроектировано с отдельным входом с улицы.

Вход в здание предусматривается через контрольно-пропускной блок, включающий пост охраны ( рис 6.5).

Планировка помещения поста охраны должно обеспечивать возможность визуального контроля шлюза и подходов к нему с обеих сторон. Ограждающие конструкции поста охраны должны быть пулезащитными.

Количество контрольных тамбуров-шлюзов определяется расчетом исходя из потока посетителей и пропускной способности шлюзов конкретного типа.

ВАРИАНТ 1 — для зданий общей площадью 1 — 2 тыс. м 2

ВАРИАНТ 2 — для зданий общей площадью 2 — 3,5 тыс. м 2

ВАРИАНТ 3 — для зданий общей площадью 3,5 — 6 тыс. м 2

1 — модули для размещения аппаратуры видеонаблюдения

2 — стойки для коммутационного и электропитающего оборудования

3 — приемная аппаратура охранной и пожарной сигнализации

4 — рабочее кресло подъемно-поворотное

5 — металлический шкаф для документации, расходных материалов и оперативного архива

Рис. 6.1. ПОМЕЩЕНИЕ ПУЛЬТОВОЙ ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ОХРАНЫ

А — помещение для хранения оружия

Б — помещение для чистки и заряжания оружия

1 — шкаф металлический для хранения оружия

2 — стол подсобный

3 — шкаф для хранения оружейных масел и ветоши

4 — передаточное окно с консольными столиками

5 — пристенная стойка для чистки оружия

6 — дверь металлическая сплошная

7 — дверь металлическая решетчатая

Рис. 6.2. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ, ЗАРЯЖАНИЯ И ЧИСТКИ ОРУЖИЯ

1 — стол компьютерный

2 — стол рабочий

3 — лоток для передачи документов

4 — переговорное устройство

5 — шкаф металлический

6 — стул подъемно-поворотный

8 — тумба для оргтехники

9 — сортировочная настольная полка

11 — светильник настенный

Рис. 6.3. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО /ВАРИАНТ 1/

1 — стол рабочий

3 — сортировочная настольная полка

4 — лоток для передачи документов

5 — переговорное устройство

6 — стул подъемно-поворотный

7 — шкаф металлический

9 — светильник настенный

Рис. 6.4. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО /ВАРИАНТ 2/

Б — тамбур-шлюз для прохода с разовыми пропусками

В — тамбур-шлюз для прохода с постоянными пропусками

Г — запасной выход для экстренной эвакуации

1 — рабочий стол

2 — пульт управления

4 — лоток для передачи документов

5 — переговорное устройство

7 — светильник настенный

8 — стул подъемно-поворотный

9 — устройство для магнитной карты

Рис. 6.5. КОНТРОЛЬНО-ПРОПУСКНОЙ БЛОК НА ВХОДЕ В ЗДАНИЕ

Видео:Узбекистан - Новый "Азиатский тигр". Как Там Сейчас Живут? Население, Экономика, Политика...Скачать

Приложение 1
Толщина ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому.

Материалы ограждающих конструкций

Толщина ограждающих конструкций, мм, для класса устойчивости к взлому по ГОСТ Р50862-96

Видео:БанкиСкачать

Финансовый сектор: какие помещения арендуют для отделений банков

Давно прошли те времена, когда банки стремились открывать свои офисы только в премиальных местах и по наиболее высоким ставкам. На данный момент этот сегмент тяготеет к оптимизации и закрытию нерентабельных точек. А в связи с ужесточением требований Центробанка часть организаций и вовсе лишилась лицензий. «Коммерческая недвижимость» изучила, какие помещения арендуют банкиры в Петербурге.

В городе работает около 150 банков; общее количество подразделений превышает 1400 (данные портала banki.ru). По количеству офисов лидируют Сбербанк (с большим отрывом от других), ВТБ 24, банк «Санкт-Петербург» и «Открытие».

Спрос на банковские помещения по-прежнему умеренный. По оценкам JLL, в первом квартале 2017-го доля новых финансовых заведений в центре города составила всего 6% от общего количества открытых объектов стрит-ритейла (при этом прекратило работу только 3% точек). Для сравнения, за минувший год офисы чаще закрывались, чем открывались: в целом 9% против 7%. Среди недавних премьер – новые отделения «Восточного экспресс банка» на Московском проспекте и «Россельхозбанка» на Каменноостровском пр.

Обычно в собственности у организаций находится центральный офис, в аренде – помещения филиалов. Как правило, опустевшие банковские конторы занимают коллеги, пусть и с задержкой. В некоторых случаях происходит рокировка: финансисты переезжают с одного места на другое. Традиционно договоры аренды заключаются не менее чем на 3-5 лет. Средний диапазон ставок достаточно стабилен и варьируется от 750 до 1500 рублей за «квадрат» в месяц, максимальный ценник – не более 2700 рублей. Чем дальше от серьезных пешеходных потоков, тем ниже арендная плата, которую готовы платить банки.

Банкиры стараются сохранить за собой наиболее активно посещаемые клиентами объекты. И даже если с такого места съезжают, оно долго не пустует в отличие от более «тихих» адресов, которые часто занимают магазины и рестораны. В самом выгодном положении по условиям аренды остаются отделения, расположенные в зоне пешеходной проходимости, но не очень близко к ст. метро.

Доп.офисы предпочитают обустраивать в универсальных помещениях, где зачастую укреплены только сейфовые хранилища. Встройки площадью 80-150 кв.м – на один операционный зал; 180-250 кв.м – на два зала. Выбор площади во многом зависит от объема предлагаемых банковских услуг.

Специфика бизнеса требует соблюдения довольно жестких параметров. Размер площадей зависит от функционального назначения: самые большие – головные офисы, под которые запрашивают 2000-3000 кв.м; для банкоматов и расчетного центра нужно 20-60 «квадратов». Большинство подразделений может размещаться на первых этажах зданий площадью от 100 до 400 кв.м (отдельный вход с улицы обязателен). Допустимые нагрузки на перекрытия при этом должны быть не менее 500 кг на кв.м. Обязателен индивидуальный въезд для инкассаторских машин и бокс для разгрузки.

Банковские отделения оборудуются специальным хранилищем для ценностей, кассовым узлом с защитой на окнах, бронированными дверями и усиленными стенами. Дополнительная специфика: повышенные требования к охранным системам, мощная система вентиляции и дымоудаления, а также бесперебойное электропитание (не менее 40 кВт и резервные источники).

Основным спросом пользуются помещения под доп. офисы с максимально открытой планировкой, где можно разместить один или два операционных зала, сейфовые комнаты и технические отсеки.

Как отмечают в Knight Frank St Petersburg, помещения площадью 350-400 кв.м банки берут под комплексное обслуживание нескольких групп клиентов: ипотечный центр, обслуживание VIP-клиентов и обслуживание физ.лиц. Если точка рассчитана только на обслуживание граждан, самый популярный запрос – 150-200 кв.м. Ранее в ходу были более просторные объекты – до 250 кв.м, но с развитием платежных сервисов в режиме онлайн поток клиентов в операционных залах снизился. Как правило, при выборе места банки ориентируются на предпочтения собственной клиентуры. Офисы, которые работают с представителями бизнеса или рассчитаны на обслуживание туристов, преимущественно располагаются в центре Петербурга, отделения для обслуживания горожан – в спальных районах.

Анна Лапченко, руководитель проектов торговой недвижимости Knight Frank St Petersburg:

— В результате программ оптимизации и отзыва лицензии у нескольких организаций на рынке имеется достаточное количество вакантных банковских помещений. А новые точки открывают в основном только стабильные банки с устойчивыми финансовыми результатами. За прошедшие пару лет наибольшую активность на петербургском рынке проявлял лишь Сбербанк, который был занят оптимизацией занимаемых площадей: закрывал нерентабельные подразделения и открывал новые в топовых местах.

Ставки практически не изменились, как и сроки экспозиции. В случае закрытия какого-либо отделения наиболее ликвидные объекты поначалу сдаются по максимальным ставкам, но если помещение вакантно более полугода (что теперь снова не редкость), собственники готовы идти на уступки и давать скидки арендаторам других профилей.

Хотя использовать такое помещение под какую-либо другую функцию из-за демонтажа конструкций достаточно сложно. Поэтому в первую очередь собственники ждут прихода других финансистов, однако банков все же уходит больше, чем может зайти на площадки. Еще одна особенность: если помещение освободилось в результате программы оптимизации, значит, банк посчитал этот офис менее рентабельным, чем другие.

У нас уже есть примеры, когда бывшие банковские помещения смотрят компании иных профилей, и собственники готовы предоставлять большой льготный период на ремонт и сделать зачет вложений, чтобы новому арендатору было рентабельно демонтировать все сложные банковские конструкции и разместить там свой бизнес. Такие объекты готовы брать в первую очередь представители общепита и магазины премиальных продуктов.

Юлия Ситникова, координатор отдела офисной недвижимости компании Maris | CBRE:

— Спрос на помещения для банков сохраняется на уровне 2016 года. В связи с волной отзыва лицензий такие объекты стабильно появляются на рынке. Неизменной остается и ротация арендаторов: одни отделения сокращают, другие открывают. Как правило, банкиры подыскивают уже оборудованные офисы со специфическим оснащением: кассы, депозитарные ячейки, сейфовое хранилище и т.д. Демонтаж всего банковского оборудования – это большие затраты, которые на данный момент арендодатель вынужден брать на себя. Поэтому собственники таких помещений надеются вновь сдать их такому же арендатору. Доп.офисы открываются преимущественно во встройках, а также на первых этажах бизнес-центров с хорошей транспортной доступностью. Арендные ставки варьируются в среднем от 750 до 2000 руб. за кв.м, в зависимости от расположения объекта и его площади.

Станислав Ступников, руководитель направления торговой недвижимости «БестЪ. Коммерческая недвижимость»:

— В целом динамика банковского сектора по отношению к докризисному периоду ниже, так как игроков стало меньше. Причиной тому стали более жесткие требования ЦБ и отзыв лицензий. Зато крупные банки (Сбербанк, ВТБ 24 и другие) стали более активны. Они открывают дополнительные офисы площадью в среднем по 300-400 кв.м.

До 2015 года большая часть банковских помещений успешно пересдавались. И, если место было более-менее привлекательным, то срок экспозиции составлял не более месяца. Сейчас требования в финансовом секторе усложнились, так что далеко не все объекты, даже ранее занятые банками, подходят. Например, по нашим данным, Райффайзенбанк не открывает теперь офисы на первых этажах жилых домов. По этой же причине его офис переехал с Невского, 101 в МФЦ «Олимпик Плаза». А на ул. Жуковского бывшее помещение банка «Александровский» также не привлекло банковские структуры, так как оно находится в цоколе жилого дома. И после длительного ремонта там скоро должно открыться заведение общепита.

Андрей Бурунов, заместитель руководителя отдела офисной недвижимости East Real:

— Арендуемые банками площади находятся в диапазоне 300-600 кв.м (в случае если это головной офис банка), и от 100 до 200 кв.м, если это дополнительные подразделения. При выборе помещения самым важным фактором становится месторасположение. Головные офисы всегда открываются максимально близко к центру, в местах с высоким трафиком и возможностью размещения рекламной вывески. Обязательно нужно предусмотреть место для парковки (а если это VIP отделение, требуется подземный паркинг). Безусловно, в первую очередь рассматриваются помещения, уже оборудованные под банк.

Юлия Корчемная, руководитель направления стрит-ритейла компании JLL в Санкт-Петербурге:

— Стоит отметить, что на основных торговых улицах Петербурга банки придерживаются точечного развития и предпочитают арендовать площади, которые ранее занимали арендаторы того же профиля. В то же время помещения, которые прежде занимали банковские отделения, находят себе арендаторов и в других сферах. В частности, в бывших помещениях Райффайзенбанка на Невском и Загородном проспектах в дальнейшем открывались заведения общепита. Интересный пример: открытие в будущем нового отделения Citibank в бизнес-центре Fort Tower на Московском проспекте. Банк был заинтересован в аренде нового помещения и предъявлял высокие требования к техническим характеристикам объекта.

Иван Починщиков, управляющий партнер компании IPG.Estate:

— Банки были активны и в 2016 году, не замедляют темпы и сейчас. Например, Райффайзенбанк не так давно открыл два новых отделения на севере и на юго-западе Петербурга, и в планах у него – как минимум еще два. «Сити Банк» начнет работать в новом БЦ «Форт Тауэр». В прошлом году «Банк Югра» арендовал офис в деловом квартале «Невская Ратуша». Там же планирует открыться ВТБ24 в ближайшее время. В то же время некоторые банки сокращают присутствие, закрывая точки, например, Сбербанк.

В разных банках практикуется разная политика: кто-то уже устал арендовать старые встроенные помещения и смотрит только новые БЦ; другие, понимая, что в данных локациях нет хороших объектов, берут встройки, ремонтируют их и лицензируют под себя. В основном рассматриваются помещения под отделения площадью порядка 150-250 метров. В некоторых случаях ставки могут доходить до 10000 рублей за кв.м в месяц, включая КУ и НДС. Есть случаи и покупки встроенных помещений площадью до 200 метров.

🔍 Видео

Критика Центрального Банка России #деньги #критика #бизнес #мышлениемиллионера #доходСкачать

Как Сдать Торговые площади?Скачать